الأسئلة الشائعة

يجب تخزين معظم المنتجات في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة المفرطة والرطوبة. اتبع دائمًا تعليمات التخزين المتوفرة على عبوة المنتج.

توقف عن الاستخدام فورًا واستشر أخصائي رعاية صحية إذا استمر التهيج. نوصي بإجراء اختبار رقعة قبل استخدام أي منتج جديد للعناية بالبشرة.

نعم. تحتوي معظم منتجات التجميل والعناية الشخصية على تاريخ انتهاء الصلاحية أو رمز "الفترة بعد الفتح" (PAO) الذي يشير إلى المدة التي يظل فيها المنتج آمنًا للاستخدام بعد الفتح.

إذا لم يتم بعد معالجة طلبك أو شحنه، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

تقوم الشركات المصنعة أحيانًا بتحديث تصاميم التعبئة والتغليف. يبقى المنتج بالداخل كما هو ما لم تذكر العلامة التجارية خلاف ذلك.

ليس بالضرورة. كل نوع بشرة مختلف عن الآخر. نوصي بمراجعة قائمة المكونات وإجراء اختبار تحسس قبل الاستخدام المنتظم.

يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعة قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتلقي التحديثات حول المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الحصرية.

يُرجى التواصل معنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك وتقديم رقم الطلب، بالإضافة إلى صور للمنتج المستلم. سيقوم فريقنا بمساعدتك على الفور.

قد تتوفر خدمات الهدايا خلال عروض ترويجية أو مناسبات خاصة مختارة. يرجى مراجعة صفحات المنتج أو الاتصال بدعم العملاء للتحقق من التوفر.

نعم. اعتمادًا على خيارات الدفع المتاحة، قد تتمكن من إتمام عملية الشراء كضيف دون إنشاء حساب.

قد تنفد المنتجات الشائعة بسرعة بسبب ارتفاع الطلب. نعيد تخزين المخزون بانتظام كلما أمكن ذلك ونشجع العملاء على التحقق مرة أخرى بشكل متكرر.